Libro de Reclamaciones | Julissa Innovatex

1 Identificación del consumidor

Nombres y apellidos

Ingrese su nombre completo.

Tipo de documento

Número de documento

Ingrese un número de documento válido.

Celular

Ingrese un celular de 9 dígitos que empiece en 9.

Correo electrónico

Ingrese un correo válido; allí recibirá la respuesta.

Domicilio

Ingrese su dirección.

Si es menor de edad, nombre del padre, madre o apoderado (opcional)

2 Identificación del bien contratado

Tipo

Monto reclamado en soles (opcional)

Número de pedido o boleta (opcional)

Descripción del producto o servicio

Describa el producto o servicio contratado.

3 Detalle de la reclamación

Reclamo Disconformidad con el producto recibido o con el servicio prestado. Queja Malestar respecto de la atención recibida, no vinculado al producto.

Detalle

Explique lo ocurrido con el mayor detalle posible.

Pedido del consumidor

Indique qué solución solicita.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, plazo que puede ser ampliado por un periodo igual previa comunicación al consumidor.

Declaro que la información brindada es verdadera y autorizo su uso para atender esta reclamación, conforme a la política de privacidad.

Reclamación registrada

Hemos registrado su reclamación en nuestro Libro de Reclamaciones. Guarde el siguiente número de registro:

—

Le responderemos al correo indicado dentro del plazo de quince (15) días hábiles. Si necesita comunicarse antes, escríbanos al WhatsApp +51 977 277 656 mencionando su número de registro.

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